Esta es una traducción informativa. La versión jurídicamente vinculante es la versión en inglés; en caso de discrepancia prevalece esa.
Esta política cubre el juego Veche y este sitio web. Explica qué recogemos, para qué lo necesitamos, cuánto tiempo lo conservamos y qué puedes exigirnos. Está escrita para leerse, no para sobrevivirla.
La versión corta. Para emparejarte con rivales y llevar una clasificación, guardamos tu Steam ID, tu clasificación y un historial de tus partidas. Grabamos las partidas clasificatorias como repeticiones. El chat de voz se retransmite en directo y nunca se guarda. No tenemos publicidad ni analítica de terceros, y este sitio no pone cookies ni carga nada de nadie más.
Quién es responsable
El responsable del tratamiento es Andrei Golubev, editor de Veche. Contacto para todo lo de esta política, incluidas las solicitudes sobre tus datos: privacy@veche.games.
Qué recogemos y para qué
Tu identidad de Steam
Al iniciar el juego, este te autentica a través de Steam y recibimos tu Steam ID. Es el único identificador de cuenta que tenemos. No tenemos tu dirección de correo, ni tu contraseña, ni tus datos de pago, y Valve no nos los facilita.
Tu nombre visible de Steam se guarda junto a los registros de partidas para que los resultados sigan siendo legibles más adelante. El avatar y la lista de amigos los lee el cliente directamente de Steam para dibujar el menú; esa información no llega a nuestros servidores.
Emparejamiento
Mientras estás en cola guardamos tu Steam ID, el modo elegido, tu clasificación actual, los demás miembros de tu grupo y la latencia que tu cliente ha medido hasta cada ciudad disponible. Eso es lo que nos permite formar una partida justa en un servidor cercano. Se borra cuando la solicitud se convierte en partida o cuando sales de la cola.
Al formarse una partida creamos un token de sesión de vida corta para que el servidor de juego sepa que quien se conecta eres tú. Solo se almacena su hash, y caduca en cuestión de horas.
Resultados de partida y clasificación
De cada partida terminada conservamos: identificador de partida, modo, cuándo se jugó y cuánto duró, en qué bando estabas, el resultado, el héroe que elegiste, tu clasificación antes y después, y el daño y la curación que hiciste. La clasificación en sí, es decir la estimación de habilidad y su incertidumbre, se guarda por modo.
Lo necesitamos para llevar rangos, mostrar tablas y estadísticas de héroes e investigar denuncias de trampas o de partidas perdidas a propósito.
Repeticiones
Las partidas clasificatorias se graban en el servidor como archivos de repetición y se almacenan en almacenamiento de objetos. Una repetición contiene el movimiento, las habilidades y los resultados de todos los jugadores de esa partida. No contiene voz ni chat.
Chat de voz y de texto
La voz se transmite en directo a través del servidor de juego a tus compañeros y no se graba, no se almacena y no se analiza. El chat de texto se entrega a los jugadores de tu partida y no se conserva en nuestros servidores una vez terminada. Como no se guarda ninguno de los dos, no podemos revisarlos después: una denuncia sobre algo dicho en una partida tiene que apoyarse en tu propia grabación.
Sanciones
Si se suspende una cuenta, guardamos el Steam ID, el motivo, cuándo se impuso la sanción y cuándo caduca. Lo conservamos el tiempo necesario para aplicarla y para tramitar cualquier recurso.
Registros de servidor
Nuestros servidores de juego y de emparejamiento escriben registros operativos. Incluyen direcciones IP de los clientes que se conectan, eventos de conexión y desconexión y trazas de error. Los necesitamos para operar el servicio, diagnosticar fallos y hacer frente a abusos como los intentos de denegación de servicio. No los usamos para perfilar jugadores.
Este sitio web
Este sitio es estático. No pone cookies, no lleva analítica y no carga fuentes, scripts ni imágenes de terceros. Nuestro proveedor de alojamiento registra los accesos habituales de un servidor web.
Lo que no hacemos
- No vendemos ni alquilamos tus datos, a nadie, nunca.
- No tenemos publicidad y no hay redes publicitarias en el juego ni en este sitio.
- No usamos analítica, rastreo ni SDK de atribución de terceros.
- No leemos tus archivos, ni los demás programas que tengas abiertos, ni tu navegación.
- No grabamos voz ni guardamos registros de chat.
Base jurídica
Si te aplica el RGPD, nos basamos en:
- Ejecución de un contrato: Steam ID, datos de emparejamiento, resultados de partida y clasificación. Sin ellos el juego no funciona; no existe una versión de Veche que te empareje con un rival sin saber quién eres.
- Interés legítimo: registros de servidor, repeticiones y registros de sanciones, para mantener el servicio en marcha, seguro y libre de trampas.
- Obligación legal: allí donde la ley nos obliga a conservar algo.
Cuánto tiempo lo conservamos
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Entradas en cola | Se borran cuando la cola se resuelve |
| Tokens de sesión | Caducan en horas; después se borran |
| Clasificación | Mientras la cuenta esté activa |
| Historial de partidas | 24 meses |
| Repeticiones | 12 meses |
| Registros de sanciones | Duración de la sanción más 12 meses |
| Registros de servidor | 30 días |
Quién más trata los datos
Usamos unos pocos proveedores, y cada uno actúa únicamente siguiendo nuestras instrucciones:
- Valve Corporation: autenticación de Steam y distribución del juego. Cómo trata Valve tu cuenta lo rige la política de privacidad de Steam.
- Hetzner Online GmbH y DigitalOcean: alojamiento de los servidores de juego y de emparejamiento.
- Cloudflare: almacenamiento de objetos para los archivos de repetición.
- Un proveedor de alojamiento en la Federación Rusa: el único servidor de juego situado allí.
El emparejamiento y la mayoría de los servidores de juego funcionan en la Unión Europea. Un servidor de juego está en Rusia. La cola solo te encamina a él cuando figura entre los más cercanos; mientras estás conectado, allí se tratan tu dirección IP y tu sesión, y el resultado se escribe de vuelta en el sistema de la UE. Rusia queda fuera del Espacio Económico Europeo y no tiene decisión de adecuación de la Comisión Europea, así que esa transferencia se apoya en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión.
Tus derechos
Puedes pedirnos una copia de tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento o su portabilidad en un formato legible por máquina, y puedes oponerte al tratamiento que basamos en el interés legítimo. Escribe a privacy@veche.games desde una dirección que puedas acreditar como tuya e incluye tu Steam ID, porque no tenemos otra forma de identificarte.
Respondemos en un plazo de 30 días. Borrar tus datos elimina tu clasificación y tu historial de partidas y te hace perder el puesto en las tablas; esto no se puede deshacer. Podemos conservar un registro de sanción tras la supresión cuando lo necesitemos para que la decisión siga siendo efectiva.
Si estás en el EEE o en el Reino Unido y crees que hemos manejado mal tus datos, puedes reclamar ante tu autoridad nacional de protección de datos. Preferiríamos que primero nos lo dijeras a nosotros.
Menores
Veche no se dirige a menores de 13 años y no recogemos sus datos a sabiendas. El acceso a Steam se rige por los requisitos de edad de la propia Valve. Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos y los borraremos.
Seguridad
El tráfico entre el juego y nuestros servidores va cifrado, los tokens de sesión se guardan con hash y no en claro, y el acceso administrativo a los datos de los jugadores está restringido y exige una credencial aparte. Ningún sistema es perfecto; si alguna vez sufrimos una brecha que afecte a tus datos, se lo notificaremos a la autoridad competente y, donde la ley lo exija, a ti.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y anunciaremos lo relevante en el juego y en la página de Steam antes de que surta efecto. No reduciremos con efecto retroactivo tus derechos sobre los datos que ya tenemos.